Política de Envio
Queremos que seus tesouros cheguem rapidinho e em segurança até você! Aqui na Kinderland Toys, temos um processo de envio pensado para garantir que a diversão comece o mais breve possível. Confira abaixo todos os detalhes
1. Processamento e Despacho de Pedidos
Nossa equipe é ágil! Preparamos e despachamos todos os pedidos em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos Durante a Semana: Pedidos aprovados de segunda a sexta-feira (em horário comercial) são enviados no próximo dia útil.
Pedidos no Fim de Semana: Pedidos realizados aos sábados e domingos ou feriados serão processados e enviados na manhã da próxima segunda-feira ou no próximo dia útil.
2. Opções e Custos de Envio
Frete Grátis para a Cidade de São Paulo
Ótima notícia para nossos clientes de São Paulo! Oferecemos frete grátis para todos os pedidos com endereço de entrega na cidade de São Paulo (capital). A opção aparecerá automaticamente no checkout.
Outras Regiões do Brasil
Para as demais localidades, o valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente durante o checkout, com base no CEP do endereço de entrega e no peso/dimensões dos produtos no carrinho.
Retirada no Local (Disponível em Brás, SP)
Se preferir, você pode retirar seu pedido pessoalmente e sem custo em nosso ponto de retirada.
Endereço: Rua Oriente, 263 – Brás, São Paulo – SP, CEP: 03016-001
Como Funciona:
Selecione a opção “Retirada no Local” ao finalizar sua compra.
Você receberá um e-mail assim que seu pagamento for confirmado.
É fundamental aguardar um segundo e-mail informando que seu pedido está separado e pronto para retirada antes de se dirigir ao local.
3. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for despachado e entregue à transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora. Você também poderá encontrar o código na seção “Meus Pedidos” em sua conta em nosso site.
4. Cancelamento de Pedidos
Entendemos que imprevistos acontecem. Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido a qualquer momento, desde que ele ainda não tenha sido enviado.
Uma vez que o pedido foi faturado, despachado e está com a transportadora, não é mais possível realizar o cancelamento direto. Neste caso, você deverá recusar o recebimento no momento da entrega ou, caso já o tenha recebido, seguir o procedimento de devolução descrito em nossa [aqui você pode colocar um link para a sua Política de Trocas e Devoluções].
Dúvidas? Fale Conosco!
Se tiver qualquer outra pergunta sobre nossos envios, por favor, entre em contato com nossa equipe.
E-mail: contato@kinderlandtoys.com
